← Wróć do sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy SweetKids, dostępny pod adresem sweetkids.pl, prowadzony jest przez Łukasz Kowalczyk Solutions, indywidualną działalność gospodarczą z siedzibą przy Al. Dębowa 19C lok. 5, 53-121 Wrocław, NIP: 8993038011, REGON: 542938821 (dalej: „Sprzedawca").
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów oraz prawa Kupującego, w tym prawa do odstąpienia od umowy i zgłaszania reklamacji.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sweetkids.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – Łukasz Kowalczyk Solutions, Al. Dębowa 19C lok. 5, 53-121 Wrocław.
2. Kupujący / Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość, za pośrednictwem Sklepu, między Kupującym a Sprzedawcą.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2. Złożenie zamówienia następuje przez: wybór Towaru, dodanie go do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, wypełnienie formularza zamówienia oraz kliknięcie przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty".
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawierające: numer zamówienia, wykaz zamówionych Towarów, cenę łączną wraz z kosztami dostawy oraz dane Sprzedawcy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności Towaru lub niemożności jego realizacji z innych przyczyn. W takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zwrócone w ciągu 7 dni roboczych.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
2. Cena wiążąca dla Kupującego jest ceną obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bez wpływu na zamówienia złożone przed zmianą ceny.
4. Płatność za zamówienie realizowana jest za pośrednictwem serwisu PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań. Dostępne metody płatności: szybki przelew bankowy (Pay By Link), karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK.
5. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
6. Na życzenie Kupującego wystawiana jest faktura VAT. Chęć otrzymania faktury należy zaznaczyć podczas składania zamówienia.

§5. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienia są kompletowane i wysyłane w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności (w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
3. Przewidywany czas dostawy od momentu nadania przesyłki wynosi 1–3 dni robocze.
4. Koszty dostawy są podawane podczas procesu składania zamówienia i doliczane do ceny Towaru.
5. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości przekraczającej 99 zł.
6. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody — ułatwia to postępowanie reklamacyjne.

§6. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem lub listem) przed upływem terminu odstąpienia.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru.
5. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których Towar jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu).

§7. Reklamacje – rękojmia

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne sprzedanego Towaru (rękojmia) na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
2. Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego Towaru z umową — w szczególności jeśli Towar nie ma właściwości, które powinien mieć zgodnie z opisem, nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę, lub został wydany w stanie niezupełnym.
3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: support@sweetkids.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania (wymiana / obniżenie ceny / zwrot środków).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
6. W przypadku uznania reklamacji koszty odbioru lub odesłania wadliwego Towaru ponosi Sprzedawca.

§8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez złożenie wniosku o mediację do Inspekcji Handlowej lub złożenie wniosku o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki.
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w sprawach spornych: support@sweetkids.pl

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania na stronie Sklepu i nie dotyczą zamówień złożonych przed datą zmiany.
3. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

← Wróć do sklepu